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索 引 号 01606432-4-2019-000065 主题分类 文秘工作
发布机构 政府办 发文日期 2019-08-27
名  称 关于印发洛南县优化便民服务专项行动实施方案的通知
文  号 洛政办函〔2019〕118号 主 题 词
关于印发洛南县优化便民服务专项行动实施方案的通知
洛政办函〔2019〕118号
发布时间:2019-08-27   来源:洛南县政府   作者:佚名   发布人:姚渤潮   阅读次数: A A+


洛南县人民政府办公室关于印发洛南县优化便民服务专项行动实施方案的通知


各镇人民政府,各街道办事处,县域工?#23548;?#20013;区管委会,县政府各有关工作部门、直属机构:

《洛南县优化便民服务专项行动实施方案》已经县政府同意,现印发你们,请认真组织实施。


洛南县人民政府办公室

2019年8月26日


洛南县优化便民服务专项行动实施方案


为进一步提高政府服务效能和水平,更好方便企业和群众办事,促进营商环境?#20013;?#25552;升,根据《商洛市优化便民服务专项行动实施方案?#32602;?#32467;合我县实际,制定本行动方案。

一、总体要求和目标

?#20013;?#28145;入开展审批服务事项梳理和流程再造,配合市上建设全市一体化在线政务服务平台,强化基层便民服务站点建设,加快推进信息共享,推动更多审批服务事项实现“网上可办”、“掌上可办?#20445;?#32447;下办事“只进一扇门”和“最多跑一次?#20445;?#21439;级事项网上可办率不低于70%,实体政务大厅需由办事企业和群众提供的材料减少60%以上,不断优化企业和群众办事体验,提高便利度,增强获得感。

二、主要措施

(一)提升线上服务体验

1.推进网上办事统一身份认证。按照国务院“国家政务服务平台建设全国统一身份认证?#20302;常?#31215;极稳妥与第三方机构开展网上认证合作,为各地区和国务院有关部门政务服务平台及移动端提供统一身份认证服务”要求,洛南县政务服务网和各部门自建网上办事?#20302;?#20840;面接入统一身份认证,开展用户注册、实名认证等服务,实现群众办事“一次认证、全网通行”。

牵头单位:县政务服务?#34892;摹?#21439;信息化办

参与单位:县级有关部门

完成时限:?#20013;?#25512;进

2.建设洛南政务服务移动终端。与省市级政务附件APP实现对接,全面推广陕西政务服务APP,逐步整合全县各级各类移动终端资源,推进覆盖范围广、应用频率高、与个人密切相关的便民服务事项向移动端延伸,实现“掌上可办”。

牵头单位:县政务服务?#34892;摹?#21439;信息化办

参与单位:县级有关部门

完成时限:?#20013;?#25512;进

3.进一步推进审批服务事项网上办建好“互联网+政务服务”平台,大力推广网上办事等模式,构建线上线下一体化政务服务体系,全面提升审批服务效能。同时,积极配合市政务?#34892;模?#21152;快推进政务服务“一网通办”?#25512;?#19994;群众办事“只进一扇门”“最多跑一次”步伐,尽快建成全市一体化政务服务平台。

牵头单位:政务服务?#34892;?span>

参与单位:县级各部门

完成时限:2019年12月底

4.推进全县统一公共支?#26029;低?#24314;设工作。按照省财政厅的统一工作部署,建立和完善网上非税支付平台和网上便民支?#26029;低常?#32479;一服务缴费渠道,提供线上缴款、移动支付等功能。

牵头单位:县财政局

参与单位:县级有关部门

完成时限:?#20013;?#25512;进

(二)增加便民服务手段

5.推广一窗式综合受理服务。县级政务服务?#34892;?#35201;设立一定数量的“综合窗口?#20445;?#25512;动一批审批服务事项实现“一窗式”综合受理。

责任单位:县行政审批服务局、政务服务?#34892;模?#21508;相关部门

完成时限:2019年12月底

6.建好12345便民?#35748;摺?/b>配齐、配强12345便民服务?#35748;?#24037;作人员,强化服务保障,完善运行管理?#25237;?#20419;督办机制,按照市上部署要求,以统一受理、统一反馈、统一督办、统一监管为基础,打造全县统一的政务服务咨询投诉举报平台,唱响“12345 有事找政府”口号。

牵头单位:政务服务?#34892;?span>

参与单位:县级各部门

完成时限:?#20013;?#25512;进

(三)减少办事服务堵点

7.完善全县统一事项库。根据机构改革职能调整情况进行完善行政许可、审核转报、备案和服务类事项梳理工作,加快推进行政处罚、行政强制、行政征收、行政给付、行政检查、行政确认、行政奖励、行政裁决等事项的梳理,按照“颗粒化”和“三级四同”要求,编制统一、规范的办事指南,纳入全市统一事项库,进一步丰富完善事项库功能,实现事项统一规范管理。

牵头单位:县行政审批服务局

参与单位:县政务服务?#34892;模?#21439;级有关部门

完成时限:?#20013;?#25512;进

8.完善四办清单。依托全省统一事项管理库,梳理“最多跑一次”事项目录,编制发布县级“马上办、网上办、就近办、一次办”事项清单。

牵头单位:县政务服务?#34892;?span>

参与单位:各相关部门

完成时限:?#20013;?#25512;进

9.?#20013;?#24320;展减证便民行动。全面清理烦扰企业和群众的各类“奇葩”证明、循?#20998;?#26126;、重复证明等各类无?#34903;?#26126;,没有法律法规依据的证明事项一?#25159;?#28040;。确需保留的证明事项要实行清单式管理,逐项列明设定依据、索要单位、开具单位、办理指南等并对外公开。

牵头单位:县司法局

参与单位:县级有关部门

完成时限:2019年12月底

10.推动高频证明网上开具。利用电子证照库、数据共享?#25442;?#24179;台,推动全县城镇职工基本养老保险参保缴费、居民基本养老保险参保缴费、全县养老金收入、个人房屋信息记录、公积金缴存、驾驶人信息、驾驶证信息、预防接种证查验等与群众生活密切相关的常用证明电子化自助开具、自行打印。

牵头单位:政务服务?#34892;?span>

参与单位:县级有关部门

完成时限:?#20013;?#25512;进

三、组织实施

(一)加强组织领导。推进便民服务专项行动在县优化提升营商环境工作领导小组的统筹下,由县行政审批服务局具体协调推进。各部门要细化分解任务,建立工作台账,夯实工作责任,?#32321;?#21508;项任务按期完成。

(二)完善制度规范。县政务服务?#34892;?#36127;责制定出台政务服务效能监督管理办法、政务?#35748;?#31649;理办法、政务服务?#34892;?#32508;合窗口运行办法、电子印章和电子证照管理办法?#35748;?#20851;制度,制定出台全县政务服务平台安全和运维保障规范、全县政务数据安全应用规范等?#38469;?#35268;范,?#32321;?#21508;项工作科学规范?#34892;?#23454;施。

(三)抓好宣传培训。充分利用政府门户网站、政务新媒体和新闻媒体,对推进便民服务专项行动有关政策、举措、亮点和成效进行宣传,增强企业和群众知晓?#30465;?#38024;对“综合窗口”推广、一体化在线政务服务平台建设对接等工作加强培训,进一步丰富全县政务服务工作人才和?#38469;?#20648;备。

(四)强化监督检查。县行政审批服务局会同县级有关部门加强对推进便民服务工作的指导、督促和检查,组织开?#27807;?#19977;方评估,建立政务服务“好差?#39304;?#21046;度,定期组织专项督查,对工作推动不力的部门及单位严肃问责,限期整改,?#32321;?#21508;项任务落到实处。



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